楼宇管家就是物业公司项目的一名普通管理员。也有叫房管员、楼管员、客服员。就是协调处理负责全区域内的所有事务，业主办理入住手续、装修监管、日常巡视、督促保洁员、保安员、维修员工作等。

有态度的服务

有温度的社区

有深度的物业

小区里发生任何事情往往第一时间想到的就是"找物业”，然而楼宇管家的工作就是冲在一线，有困难找楼管，随时在线，二十四小时电话畅通，随叫随到，给业主带来专属的贴心服务。

很多人提到管家就认为是整天坐在办公室里接接电话，写写画画，其实不然......

楼宇管家更多的是奔走在小区里，为业主排忧解难。楼宇管家每天具体都是在做些什么工作呢？

AM工作开展

6：45-7:20

1、给保洁开晨会

7：20-7:30

1、打扫办公室卫生

2、一日之计在于晨，楼宇管家例行晨会，汇报昨日工作内容，遇到的问题，讨论解决问题的方式方法，听从领导对当日工作的具体安排。

巡查检视

7:30-9:00

1、巡查外围卫生、安排保洁工作、查看保洁是否在岗及工作情况。

2、巡查晾晒衣物，与保安部及时沟通清理。

3、巡查停放车辆，与保安部及时沟通清理，与保安配合清理单元门前乱停放的非机动车辆。

4、巡查外围公共设施、设备是否有损坏，作好记录跟踪处理，以最快速度解决问题，切实保障业主不受损失。

楼宇管家的工作虽琐碎，却很重要，每一个环节都不能疏忽。

巡查检视

9:30-10:30

1、巡查区域楼宇一楼大厅、公共设施、设备是否有损坏，作好记录跟踪处理。

2、巡查楼道是否有乱堆乱放、私拉电线充电等情况，发现情况与业主一同清理。

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3、巡查区域是否有装修情况并进行记录装修。

4、排查公共设施是否有损坏情况,及时上报并联系工程人员维修。

5、检查楼道内卫生情况，与保洁及时沟通。

也许每一个事件很小，但每一件小事都关系着业主的利益，作为一名楼宇管家，我们的工作就是架起物业与业主之间的桥梁，便于更好的解决业主在生活中遇到的问题

工作传递

10：30-11：00

1、开始对区域业主进行走访，