疫情之下，在漫长的封闭管理期中，寿山福海养老服务中心的服务员与老人们朝夕相处，除去日常的照护工作，他们还留意到老人们的细微需求，如理发、剪指甲、掏耳朵……等等。就这样，一场用细节服务传递温暖的行动开始了。

往常，寿山福海的各个院区都会安排专业理发师和修脚师定期上门为老人们理发、修脚。在封闭期，为了保障老人们的安全，这些工作就由养老院里的服务员们承担了起来。

在寿山福海，服务员就是老人们的“全职儿女”，他们不仅在生活上进行专业照料，还通过培训、自学等方式，学习了各种手艺，为老人们提供更全面、更优质、更贴心的服务。

在理发时，服务员们动作娴熟，一边询问着老人对发型的要求，一边有条不紊地进行理发。碎发缓缓落下，不一会儿，掸去剪落的碎发，掀开身上的围布，灰白的发丝散落，清爽利落的发型让老人们显得神采奕奕。

对于一些卧床以及半失能的老人，服务员们会定期为他们修剪指甲，有的老人脚指甲很硬，服务员们就打来热水，为老人们泡泡脚，这样既能软化指甲，也能让老人们浑身都暖暖的。

此外，还有刮胡子、掏耳朵、画眉毛等多种多样的需求，服务员们都全力满足，老人们在解决问题后都特别开心。有的老人说：“封闭期确实不方便，但幸好有这些服务员们孩子们，在生活上帮了大忙，谢谢他们！”，有的说“希望能在新年之前剪剪头发，结果封闭了，现在都解决了，太好了。”，还有的说：“自己弯不下腰，剪指甲不方便，之前都是女儿来给我剪，这次服务员给我剪，让我有了家的感觉。”

用细节传递温暖，用孝心传递真情。感谢坚守在一线的服务员们，你们的力所能及，令人温暖至极。