近日，昆明市西山区人民法院福海法庭审理了一起合同纠纷。原告系一家从事蔬菜种植、日用百货销售的中小型企业，被告系一家文化传媒有限公司。

原告与被告于年11月签订了《销售冰糖橙合作合同》，合同约定由被告先付款，原告再发货，若出现质量问题由原告承担，原告支付被告3万元质量保证金，双方合同终止时，被告应于3日内退还原告质量保证金。

销售合同签订后，原告曾多次无偿向被告邮寄冰糖橙样品供被告参考，但直至合同期届满，双方合同关系终止，被告也未按照合同约定向原告购买冰糖橙。原告要求被告按照约定向其退还3万元质量保证金，但被告拒不退还，故原告诉至法院。

福海法庭接到案件以后，承办法官与双方当事人进行沟通，了解到一方当事人在外地，法官决定通过人民调解平台进行线上调解。

在调解过程中，承办法官耐心地做双方工作，摆事实、讲道理，希望双方能够互相谅解。最终，在大家的共同努力下，双方达成了一致的调解意见，成功化解了纠纷。

调解成功后，原告激动地说：“感谢法官考虑到我们中小企业生存不易，以线上调解的方式来解决纠纷，使我们能高效解决问题，减轻了诉讼成本。”

福海法庭承办法官表示，办案要从实际出发，兼顾人情、法理，在坚守“依法依规”这一底线的基础上，有效化解群众矛盾才是工作的最终目的。疫情当前，法官要考虑到群众和企业等各方的利益，采用多元化、科技化、便捷化的方式帮他们渡过难关。

下一步，福海法庭将积极践行新时代“枫桥经验”，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，运用人民调解平台，积极开展诉前调解工作，将矛盾纠纷化解在诉前，促进辖区内经济健康发展和社会和谐稳定。

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撰文：福海法庭余珺珏

编辑制作：魏晓露

一审：吴怡

原标题：《优化营商环境

线上调解！福海法庭助力中小企业高效解纷》