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天山网记者张婷

“群众有问题找到我们，就是对我们的信任。我们一定要认真倾听群众的心声，通过社区党组织协调解决大家反映的问题。”7月25日，福海县机构编制委员会办公室驻福海镇济海路社区工作队队长简明说。

近年来，福海县积极探索基层社会管理工作新模式，以“问事、说事、议事、办事、评事”为主要环节，在乡镇（社区）推行“村民说事”制度，让群众“话有地方说、人有地方找、事有地方办”，有效畅通了“民声通道”，全县上下呈现出一派祥和文明、和谐繁荣的景象。

“以前，大伙儿有了难事不知道跟谁说，也不知道说了管不管用、有没有人给办。如今，驻社区工作队、社区干部敞开大门听我说，还帮我办，真挺好。”济海路社区居民李俊华说。

7月25日，福海县福海镇建北路社区第四网格党群服务站召开联户议事会，针对园丁12号楼排污管道堵塞问题，邀请维修师傅共同商量解决方案。通讯员胡玉萍摄

为实现村民参与村级（社区）重大事务的决策，提高决策的民主化和透明度，增强村民、社区居民主人翁意识，去年以来，福海县按照居住相邻、就近服务的原则，推选名热心村级事务、群众威望高、组织能力强的“草根宣讲员”、村民小组长、联户代表一同担任“说事员”。同时，开展“说事员”岗前培训，依托四级培训共享系统，邀请信访、司法、民政、住建、扶贫等部门、单位业务骨干8人，围绕常见的邻里矛盾化解、房屋征收补偿、惠民政策等内容进行培训。

为确保“村民说事制”有序运转，福海县制定了问、说、议、办、评“五步法”规范说事程序，规定负责“村民说事”的干部每月走访一次农户、召开一次座谈会，及时掌握民意。各村设立村民说事室，定期对群众反映问题进行集中讨论，对有能力协调解决的问题，当场给予答复；对较复杂的问题提交村“两委”集体协商解决；对一些重大决策和事项，召开村民大会进行公决。对群众反映的问题、办理责任人、办理措施、办理结果等，分别在村民代表大会、村务公开栏上予以通报、公示，让群众对办理情况进行评议。

知道“说事”能解决实际问题，参与的群众越来越多。福海镇永安路社区党员波兰·科白什说：“我们‘说事点’最多一天‘说’出了12个问题，这些问题经过社区说事委员会整理后，都得到了有效解决。自党史学习教育开展以来，共解决居民困难问题37个、需求23个。我们还对不能解决的问题及时上报，并定期追踪回访。”

年以来，福海县依托村级活动室，设立63个“说事点”，确定每月15日为固定说事日，采取工作队、社区“两委”、居民党员轮流坐班的方式，听取群众在医疗、住房、教育等方面的诉求。同时，利用工作队、社区“两委”日常走访、开展结亲活动和民族团结联谊等时机，深入庭院小巷、田间地头、偏远牧区，通过面对面交流，搜集居民建议，通过筹措资金、代办手续等方式，解决渠道修缮、惠民补贴申请等事项，对村级无法解决的草场纠纷、拆迁安置等问题，逐级上报归口分流予以解决。

“这些举措使乡村、社区治理由管理型向服务型转变，使基层干部的工作重心转移到为群众服务上，形成了‘一人说事、大家献计、迅速落实’的新格局。村民说事制度，既保证了村民的知情权、参与权、决策权和监督权，又提高了村民参与村级事务的主动性和积极性。”福海县委组织部副部长顾笑星说。

据了解，通过“村民说事制”，福海县争取项目资金，大力实施了农村饮水安全巩固提升工程、基层医疗队伍建设等项目。自年以来，“村民说事”制度已在全县3乡3镇71个行政村（社区）全覆盖。

金，大力实施了农村饮水安全巩固提升工程、基层医疗队伍建设等项目。自年以来，“村民说事”制度已在全县3乡3镇71个行政村（社区）全覆盖。