—福海故事—

以心换星成传奇

“大海航行靠舵手，万物生长靠太阳。”无论是优秀的政党，还是战无不胜的军队，都离不开统一意志的思想和照亮前行的灯塔。

探寻福海家具“历经35年风雨，一直根深叶茂”的秘密，福海老员工洪福华店长自豪地说：“我们有自己独特的企业文化，‘五星宣言’堪称福海的传家宝！

五星宣言的来历

年，福海为迎接外来连锁品牌金海马家具的入市竞争，斥资建设福海国际家具博览中心，老福海家具城更名为“百年居”，一司两店，员工和商场规模迅速扩大，福海管理面临新的挑战。当时公司“外临强敌竞争，内现骄傲波动”，如何统一员工和商户思想？如何将福海历年创业精神，变成继往开来的统一意志？不禁成了董事长王守平的心头大事。

原报业集团广告部记者王俊虎在与福海长期合作中，与王董建立了深厚的友谊。采访中，他得知王董的想法后，十分佩服其真知灼见，经过深思熟虑，主动为福海撰写了众人称颂的“五星宣言”：“做人讲善心，存善念，行善事，遵纪守法，心端行正。经营讲诚心，一分钱，一分货，求信唯诚，一诺千金。竞争讲仁心，不欺行，不霸市，尊重同行，互利共荣。求财讲良心，反暴利，积商德，谋之有度，富贵天成。服务讲真心，满客意，解客忧，方便别人，成就自身。”王守平得此，视为圭臬，写进制度，历年学习，信守执行。

老员工的传家宝

胡良才也是与福海共同成长的老员工，作为总经理助理、行政人事部部长，他对“五星宣言”理解尤为深刻。他说，“五星宣言”倡导的是文化认同，归根结底是“以心换星”，用明确的价值观和行为规范，统一福海言行，塑造星级服务，从而根本上解决了“打造五星级商场和福海可持续发展”的内升动力。

由于长期信守“五星宣言”，“福海人”逐渐养成了自信坚强、平等尊重、诚信守诺、务实高效的工作作风，尤其是老员工大多成了公司高管和部门经理。所以，很多见过大世面的家具经销商，对福海老员工的评语是：“忠于福海不跳槽，学历不高水平高！”

新员工的座右铭

在福海，每一位新员工入职培训，都要学习背诵“五星宣言”。90后的伍吉丽，更是自觉地将“五星宣言”作为自己的座右铭，她进福海刚满5年，现已成为招商部的负责人，公司最年轻的中层干部。

招商工作外引名牌家具，内连客商感情，打交道的都是有钱有身份的老板，有责有权有风险。如果没有自信、定力和水平，很容易把老板交代的事情办砸。小伍说，之所以自己能迅速成长，福海商场出租率能达到百分之百，店商之间能长期和谐共赢，很大程度上都是受“五星宣言”的滋养。因此，在小伍眼中，“五星宣言”确实是个传家宝，是福海苦练内功、不断赢得竞争的“九言真经”。

END

全新福海敬请期待

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